FAQ
Quels sont les prix et délais de livraison ?
Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay en France. Nous proposons plusieurs modes de livraison pour vos commandes eylau. :
- Point relais : 3,90€
- Attention à bien renseigner le numéro de téléphone, même en point relais, pour assurer la bonne livraison de vos colis.
- Livraison à domicile : 5,90€
- Livraison point relais offerte dès 50€ d’achat
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (jours travaillés, excluant les week-end et jours fériés) puis livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client : contact@eylau.net
Comment utiliser les musc roll-on sans alcool ?
Appliquez votre musc eylau. sur les points de pulsation du corps, comme les poignets, le cou ou derrière les oreilles. La chaleur naturelle de ces zones permet de diffuser le parfum tout au long de la journée.
Pour une meilleure tenue, appliquez le musc sur une peau propre et hydratée. Vous pouvez également réappliquer légèrement au cours de la journée pour raviver le parfum si nécessaire.
Évitez de frotter la zone après application afin de préserver les notes du parfum.
⚠️ Pour une utilisation optimale de votre musc eylau, nous vous recommandons de l’appliquer délicatement à l’aide des billes du roll-on, sans presser le flacon. Les billes permettent de déposer la juste quantité de parfum sur la peau.
Après chaque utilisation, veillez à bien revisser le bouchon jusqu’à ce que les billes soient correctement verrouillées afin d’éviter toute fuite.
Attention toutefois à ne pas forcer excessivement lors du vissage, ce qui pourrait endommager le bouchon.
Comment utiliser la brume sans alcool ?
Vaporisez la brume eylau. à quelques centimètres de la peau ou des vêtements pour un parfum délicat et léger. Vous pouvez l’appliquer sur le corps, les cheveux ou les textiles pour prolonger le sillage tout au long de la journée.
Pour une meilleure tenue, privilégiez une application sur une peau propre et hydratée. N’hésitez pas à renouveler l’application selon vos envies.
Évitez le contact avec les yeux et ne laissez pas à portée des enfants.
Que faire en cas de problème ?
Chez eylau, nous accordons une attention particulière à chaque commande. Si malgré tout un problème survient (produit endommagé, article manquant, colis non reçu, etc.), nous sommes là pour vous aider.
Il vous suffit de nous contacter par mail à contact@eylau.net en indiquant votre numéro de commande et en décrivant la situation (une photo peut être demandée si nécessaire). Nous ferons le maximum pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure expérience possible.
Comment conserver mes produits eylau. ?
Pour préserver la qualité de votre parfum, conservez vos produits EYLAU dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur et de la lumière directe.
Refermez toujours soigneusement les flacons après utilisation afin d’éviter toute altération du parfum.
